Customer Support Specialist, KMMB Μητσιόπουλος – Μεγαλοοικονόμου

Published / Δημοσίευση

29/05/2025

Location / Τοποθεσία

Πειραιάς

Client / εταιρεία – πελάτης

Ο πελάτης μας, η KMMB, είναι μια εταιρεία που ιδρύθηκε το 2006, με όραμα να δημιουργήσει έναν αξιόπιστο κατασκευαστή προϊόντων και λύσεων, ικανό να στηρίζει τους πελάτες στην ακατάπαυστη προσπάθειά τους για συνεχή βελτίωση.

Για να υλοποιήσει αυτό το όραμα, η KMMB όρισε την αποστολή της ως εξής:

«Να προσφέρει στους πελάτες ολοκληρωμένες λύσεις για στεγανοποίηση και θερμική προστασία στις μηχανολογικές τους εγκαταστάσεις.»

Για την επίτευξη του στόχου αυτού, η KMMB επένδυσε στην ανάπτυξη μιας σύγχρονης βιοτεχνικής μονάδας για την κατασκευή κάθε είδους παρεμβυσμάτων από εύκαμπτα υλικά (φλάντζες). Παράλληλα, επέκτεινε την τεχνογνωσία της στα τεχνικά πλαστικά και στους ιμάντες μεταφοράς, σχεδιασμένους για απαιτητικές, εξειδικευμένες εφαρμογές.

Ως αποτέλεσμα της δέσμευσής της στις ανάγκες των πελατών, η KMMB έχει την τιμή να εμπιστεύονται τα προϊόντα της κορυφαίες εταιρείες της ελληνικής βιομηχανίας και ναυτιλίας. Τα προϊόντα της δοκιμάζονται καθημερινά σε απαιτητικά περιβάλλοντα εφαρμογών, επιτυγχάνοντας σταθερά τις αυστηρότερες ευρωπαϊκές και αμερικανικές προδιαγραφές.

Εκ μέρους του πελάτη μας, αναζητούμε: Customer Support Specialist

 

Reporting line

Επικεφαλής Πωλήσεων

Key accountabilities / Βασικά χαρακτηριστικά ρόλου

Ως Customer Support Specialist ο κύριος ρόλος σας είναι η διαχείριση ζήτησης αλλά και η οργάνωση της επικοινωνίας με τους πελάτες.

  • Διαχείριση ζήτησης, αιτημάτων, προβλημάτων πελατών
  • Παροχή άμεσης υποστήριξης πελατών
  • Παρακολούθηση – follow up προσφορών και σχετικό feedback
  • Υποστήριξη πελατών after sales
  • Συνεργασία με τμήματα πωλήσεων και τεχνικής υποστήριξης για διασφάλιση έξυπνης και ολοκληρωμένης διαχείρισης πελατών

 

Requirements / Απαιτήσεις ρόλου

  • Επικοινωνία με πωλήσεις και πελάτες απευθείας
  • Σύνταξη και αποστολή προσφορών σε πελάτες
  • Καταχώρηση παραγγελιών
  • Παρακολούθηση παραγγελιών και τιμολόγησή τους
  • Συνεχής ενημέρωση και εκπαίδευση σε νέα προϊόντα
  • Τακτική επικοινωνία με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης
  • Διαχείριση CRM

Qualifications / Δεξιότητες

  • Εμπειρία σε b2b εξυπηρέτηση πελατών
  • Δυνατές επικοινωνιακές δεξιότητες γραπτώς και προφορικώς
  • Ευχέρεια στη χρήση συστημάτων (CRM, MS Office)
  • Συνεργασία – ομαδικό πνεύμα
  • Προσανατολισμός στη λύση
  • Προσαρμοστικότητα & Εξελιξιμότητα
  • Γνώση Αγγλικών
  • Αγάπη για την πώληση και δυνατότητα εξέλιξης σε αντίστοιχη θέση πωλήσεων προτιμητέα
  • Πτυχίο ΑΕΙ ή ΤΕΙ – προτιμητέες κατευθύνσεις Διοίκησης Επιχειρήσεων, Marketing, Επικοινωνίας

Benefits / Παροχές