Δεν σας έχω συνηθίσει σε τέτοιου είδους επικοινωνία. Όμως αν θέλουμε να λέμε ότι χτίζουμε σχέσεις, τότε σίγουρα πρέπει να μιλήσουμε γι αυτό το θέμα που φυσικά αφορά όλες τις εμπλεκόμενες πλευρές.
Δουλεύωντας στον χώρο της επιλογής στελεχών, στις αξιολογήσεις στελεχών και στην ανάπτυξή τους έρχομαι καθημερινά σε επαφή με συνεργάτες μου γι αυτή τη δουλειά, με εκπροσώπους εταιρειών πελατών ή τους ίδιους τους επιχειρηματίες που αναζητούν αυτές τις υπηρεσίες και αντίστοιχα με υποψήφια στελέχη που αξιολογούμε αν ταιριάζουν ή όχι με αυτά που ζητάμε, ενδιαφέρονται ή όχι για αυτό που ζητάμε και με τους χρόνους που το θέλουμε.
Όταν επικοινωνούμε για να ξεκινήσουμε αυτή τη σχέση ή να την αναπτύξουμε αν έχει ξεκινήσει απο καιρό, δημιουργείται μία σχέση που χρειάζεται επικοινωνία για να διατηρηθεί και να καταλήξει κάπου με επιτυχία. Η δική μου συνθήκη είναι να κρατάω αυτή τη σχέση ζωντανή και να την τροφοδοτώ με την απαραίτητη πληροφόρηση, feedback, ή ό,τι άλλο έχουμε συμφωνήσει για να καταλήξουμε σε λύσεις, επιτυχείς συνεργασίες, επαναληπτικές συνεργασίες κλπ. Οι εταιρείες πελάτες – όταν δουν υποψήφια στελέχη και επιλέξουν τελικά με ποιούς θα συνεργαστούν, συχνά μας δίνουν feedback γιατί δεν προχωρούν με τους υπόλοιπους, ή αν δεν μας δίνουν το επιδιώκουμε. Στην πλειοψηφία των περιπτώσεων δεν είναι ξεκάθαρο γιατί δεν προχωρούν με κάποιους – δεν είναι κάτι εμφανές/έντονα αρνητικό – είναι περισσότερο ξεκάθαρο γιατι προχωρούν με αυτούς που επιλέγουν. Με τα υποψήφια στελέχη όμως, τα τελευταία 2 χρόνια έχω συνεχόμενα προβλήματα που καταλήγουν σε μία τεχνική/τακτική που θεωρώ απαράδεκτη και δεν ξέρω πώς να την αντιμετωπίσω γιατί κλείνουν διόδους επικοινωνίας. Κάνουν Ghosting, χωρίς περιστροφές και υπεκφυγές. Το αστείο είναι πως κυκλοφορούν σχετικά άρθρα για το ghosting που κάνουν οι recruiters σε υποψηφίους και όχι το αντίστροφο! Ίσως γιατί το αντίστροφο είναι τελευταία μόδα; Προσωπικά αποφάσισα να γράψω γι αυτό γιατί τα περιστατικά είναι αμέτρητα τα τελευταία 2 χρόνια, και σχεδόν σε κάθε συνεργασία μου με εταιρεία πελάτη! Αντιμετωπίζω συχνά λοιπόν περιπτώσεις που οι υποψήφιοι πριν πάνε στην εταιρεία, ή αφού πάνε στην εταιρεία, δεν απαντούν σε τηλεφωνήματα/μηνύματά μου γιατί απλά μέσα τους έχουν αποφασίσει να μην συνεχίσουν τη διαδικασία – για τους δικούς τους λόγους. Άραγε αυτό γιατί γίνεται;
Συχνά ακούω ή διαβάζω το ‘παράπονο’ κάποιων στελεχών ότι ενώ έχουν πάει επανειλημμένα σε συνεντεύξεις για έναν ρόλο σε μία επιχείρηση κανένας δεν κάνει τον κόπο να τους ενημερώσει για το πώς εξελίσσεται η διαδικασία αξιολόγησής τους για πρόσληψη ή αν έχουν απορριφθεί. Έχω υπάρξει κι εγώ υποψήφια για θέσεις σε επιχειρήσεις και ξέρω πως αν ένας οργανισμός και μία θέση με ενδιαφέρουν θα κάνω τα πάντα – με την αξία μου – για να την κερδίσω ή τουλάχιστον για να μάθω τί δεν πήγε καλά και τί μπορώ εγώ να βελτιώσω. Δεν έχω βρει πάντα συμμάχους σε αυτή μου την προσπάθεια, αλλά δεν έχω εγκαταλείψει τις προσπάθειές μου και οταν φυσικά δεν είχα απάντηση καταλάβαινα πως δεν προχωράω αλλά δεν ήξερα το γιατί – και άρα δεν μπορούσα να κάνω κάτι να βελτιωθώ/δεν ήταν στον δικό μου έλεγχο. Τους υποψηφίους λοιπόν δεν τους εμποδίζει κανένας να επικοινωνήσουν για να μάθουν εκείνοι πώς εξελίσσεται η διαδικασία. Στη χειρότερη περίπτωση δεν θα τους απαντήσουν και αυτό όντως το θεωρώ απαράδεκτο – και αν το έχω κάνει λυπάμαι/δεν το έχω κάνει με πρόθεση να αποφύγω κανέναν.
Η περίπτωση να εξαφανίζεται ο/η υποψήφιος/α στέλεχος και να μην απαντάει σε μηνύματα / τηλεφωνήματα ενώ έχουμε συμφωνήσει πως θα προχωρήσει να δει την εταιρεία πελάτη/τον ίδιο τον επιχειρηματία ή κάποιο στέλεχος/εκπρόσωπο της εταιρείας, ή κλείνουμε ραντεβού και δεν εμφανίζεται ποτέ είναι αυτό που με εξοργίζει και μπορώ να σας εξηγήσω γιατί με απλά λόγια:
- Δεν θα πληγωθώ αν μου πείτε ότι τελικά δεν σας ενδιαφέρει η θέση/εταιρεία ή οτιδήποτε αρνητικό αφορά την εταιρεία πελάτη για την οποία σας προτείνω να αξιολογηθείτε αλλά αυτό πρέπει να το κάνετε εγκαίρως για να μην εκτεθεί κανένας μας και να σεβαστείτε και τους άλλους εμπλεκόμενους σε αυτή τη συνεργασία. Σε τελική ανάλυση πρέπει να επικοινωνήσετε ακόμα κι αν είναι τελευταία στιγμή.
- Η αγορά μας είναι πολύ μικρή για να εξαφανίζεστε, και δεν πετυχαίνετε τίποτε άλλο απο το να εκθέτετε τον εαυτό σας και να εμφανίζεστε αναξιόπιστοι και ασυνεπείς.
- Έχετε αναρωτηθεί ποτέ τί πετυχαίνετε με αυτή την τακτική; Το σίγουρο είναι πως δεν σχηματίζουν για εσάς καλή εικόνα τελικά, ούτε η/ο σύμβουλος, ούτε τελικά η εταιρεία πελάτης αν εξαφανιστείτε σε αυτό το στάδιο της συνεργασίας.
- Τί φοβάστε ακριβώς; Ντρέπεστε να μιλήσετε; Φοβάστε μην εκτεθείτε αν πείτε ότι δεν σας ενδιαφέρει; Θέλετε να κερδίσετε χρόνο και μία καλύτερη προσφορά απο άλλη εταιρεία και φοβάστε μήπως μαθευτεί ή μήπως το γρουσουζέψετε αν το πείτε; Σκεφτείτε καλά τί φοβάστε και αντιμετωπίστε το. Είμαι στη διάθεσή σας να το συζητήσουμε – και αν διαφωνώ με κάτι επίσης θα σας το πω.
- Όση προσφορά θέσεων και να αντιμετωπίζετε στην αγορά – ακριβώς επειδή είναι μικρή η αγορά μας και στηρίζεται στις καλές σχέσεις & συνεργασίες οφείλετε να αντιμετωπίζετε κάθε συνάντηση/επικοινωνία με άλλες εταιρείες αλλά και με συμβούλους ανθρώπινου δυναμικού & αξιολόγησης στελεχών με σεβασμό και συνέπεια, όπως θέλετε να σας αντιμετωπίζουν και εσάς.
Ο θυμός μου ΚΑΘΕ ΦΟΡΑ που μου συμβαίνει ένα τέτοιο μπλοκάρισμα στην επικοινωνία είναι μεγάλος, και θυμώνω και γιατί δεν γίνομαι πιο καχύποπτη και πιο προσεκτική απέναντι σε τέτοια περιστατικά, αλλά δεν θέλω να την πληρώσουν άνθρωποι που δεν ευθύνονται. Θυμώνω. Και δεν επανέρχομαι σε υποψηφίους που ακολουθούν αυτή την τακτική – ανοιχτά και ξεκάθαρα.
Πιθανά οι χρονιές 2023 – 2024, χρονιές που η αγορά είναι αποδεδειγμένα πιο ανοιχτή, έχουν βγάλει τον χειρότερο εαυτό των στελεχών; Θέλω να γνωρίζετε απλά ότι η τακτική – γιατί δεν είναι τεχνική – Ghosting σε αυτόν τον τομέα, όπως και σε όλους τους τομείς που αναπτύσσουμε σχέσεις , είναι η χειρότερη τακτική που μπορείτε να ακολουθήσετε. Η δειλία και η αποφυγή να αντιμετωπίσετε ένα θέμα δεν είναι λύση – είναι πρόβλημα που τελικά πρέπει να αντιμετωπίσετε εσείς πρώτα – όσοι εφαρμόζετε αυτή την τακτική. Αν το κάνετε για να πάρετε το αίμα σας πίσω για όσες φορές το έχετε υποστεί εσείς απο recruiters – δεν πετυχαίνετε τίποτα παραπάνω απο το να εκθέτετε τον εαυτό σας… η εκδικηση δεν οδηγεί πουθενά, ειδικά σε αυτόν τον τομέα. Απλά και ξεκάθαρα, το ghosting είναι λάθος τακτική, είναι πρόβλημα και πρέπει να λύνεται, να μην επαναλαμβάνεται.
Πηγές
- Η εμπειρία μου στην Ελληνική αγορά, τα τελευταία 2 χρόνια!
Η Ξένια είναι Οργανωσιακή Ψυχολόγος.
Αναλυτικό βιογραφικό στο προφιλ της στο LinkedIn
